盡管有威懾程序及控制措施,員工不誠實(shí)現(xiàn)象仍然會(huì)發(fā)生。員工盜竊的動(dòng)機(jī)與方法各不相同,但內(nèi)盜的后果卻是一致的:造成超市的損失。因此,必須予以重視并采取預(yù)防等強(qiáng)制措施。內(nèi)盜是防損員必須處理的領(lǐng)域,既敏感又棘手。
員工偷竊的機(jī)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于外來小偷。員工偷竊與其說是沖動(dòng)行為,不如說是典型的計(jì)劃周密的行竊;經(jīng)??梢园l(fā)現(xiàn)員工之間有串通行為。有研究表明:?jiǎn)T工偷竊普通的特點(diǎn)是引發(fā)其他員工仿效,如監(jiān)守自盜,濫用職權(quán)。
發(fā)生員工偷竊時(shí),通常是有某種正常的制度與工作程序已被違反。通過了解制度及程序,可以找出早期的不誠實(shí)跡象。通過報(bào)告及跟蹤這些違反規(guī)則的行為,可以遏制偷竊或者捉拿內(nèi)盜者。
防損員應(yīng)牢牢記?。簺]人能獨(dú)自勝任這項(xiàng)工作。只有所有同事包括管理層及普通員工緊密聯(lián)系,才能成功。